SAMI系統(tǒng)讓留學(xué)進(jìn)程一手掌握

留學(xué)服務(wù)的變革  

教育部數(shù)據(jù)顯示，2017年中國出國留學(xué)總?cè)藬?shù)突破60萬大關(guān)，同比增長11.74%。隨著市場低齡化的趨勢和新生代留學(xué)群體對互聯(lián)網(wǎng)工具的熟練使用，基于信息差的傳統(tǒng)中介模式已經(jīng)落伍，留學(xué)群體對留學(xué)咨詢服務(wù)提出了更多元更復(fù)雜的需求，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展、居民生活水平的快速提升又引發(fā)了消費(fèi)升級的浪潮，留學(xué)群體也不例外。

今年6月，啟德留學(xué)服務(wù)體系全面升級，提出了“價(jià)值、信賴、透明、貼心”四大服務(wù)理念，并推出了啟德留學(xué)簽約客戶服務(wù)平臺SAMI（Service & Auto-Messaging & Interaction），實(shí)現(xiàn)與客戶之間更高效的溝通。目前已經(jīng)開通微信服務(wù)帳號“啟德留學(xué)申請小助手”，與啟德留學(xué)多個(gè)內(nèi)部運(yùn)營系統(tǒng)打通。初期將面向啟德留學(xué)2018年簽約客戶（包括學(xué)生本人及其監(jiān)護(hù)人），提供服務(wù)辦理進(jìn)度查詢、文件資料查詢及滿意度評價(jià)等功能，并根據(jù)數(shù)據(jù)遷移的進(jìn)度逐步向更多啟德留學(xué)的在辦客戶開放享受SAMI所帶來的便捷服務(wù)。

啟德SAMI系統(tǒng)開啟留學(xué)交互服務(wù)3.0時(shí)代 

科技的發(fā)展和創(chuàng)新促使著人類生活方式的不斷改變，電腦、手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)逐漸代替了上個(gè)世紀(jì)的掛號信，移動(dòng)支付也慢慢的減少了普通大眾之間紙幣流通，這一切都意味著人類社會的交互方式隨著更多種類的工具出現(xiàn)而趨于方便和快捷。順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，留學(xué)領(lǐng)域的交互服務(wù)也應(yīng)發(fā)展和變革。

留學(xué)交互1.0時(shí)代  

電腦和互聯(lián)網(wǎng)使用較少，客戶與顧問老師的溝通通過電話和郵件，客戶需要準(zhǔn)備繁冗的紙質(zhì)材料，中途如有需要補(bǔ)交材料，需提交到服務(wù)機(jī)構(gòu)，耗時(shí)耗力，客戶對申請流程一無所知。

留學(xué)交互2.0時(shí)代  

電腦和互聯(lián)網(wǎng)開始使用，客戶與顧問老師的溝通仍限制于電話和微信，遞交材料開始變得便捷，但客戶對于申請流程的了解仍處于被動(dòng)地位，需要與顧問溝通來了解，增加了時(shí)間成本，也缺乏安全感。

SAMI系統(tǒng)開啟留學(xué)交互3.0時(shí)代  

SAMI系統(tǒng)是啟德針對2018年1月1日起簽約的在辦客戶提供的留學(xué)服務(wù)流程的查詢系統(tǒng)，客戶只需要通過關(guān)注微信公眾號“啟德留學(xué)申請小助手”，并注冊登錄該系統(tǒng)，即可進(jìn)行留學(xué)服務(wù)辦理進(jìn)度查詢，讓客戶對于留學(xué)服務(wù)的辦理流程更加明確，服務(wù)內(nèi)容更加清晰。同時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)置了服務(wù)反饋操作，學(xué)生和家長可通過不同申請節(jié)點(diǎn)的滿意度調(diào)查，對顧問老師的服務(wù)進(jìn)行打分以及反饋辦理服務(wù)流程中產(chǎn)生的問題，啟德的SAMI系統(tǒng)將留學(xué)申請流程和服務(wù)把控應(yīng)用于手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)，開啟了留學(xué)交互服務(wù)的3.0時(shí)代。

服務(wù)全程透明，進(jìn)程一手掌握！

信息集合，資料查詢  

SAMI系統(tǒng)將客戶合同信息，申請信息和個(gè)人資料進(jìn)行集合分類，方便客戶和顧問查漏補(bǔ)缺，及時(shí)跟進(jìn)資料準(zhǔn)備情況。同時(shí)，申請人可以在SAMI系統(tǒng)中查看客戶合同，定校確認(rèn)書，院校申請結(jié)果，簽證申請結(jié)果等信息，讓申請人心中有數(shù)。

進(jìn)度查詢，及時(shí)反饋  

SAMI系統(tǒng)可以直觀地將申請人的申請進(jìn)度及時(shí)地展示出來，預(yù)計(jì)出國時(shí)間、申請材料寄出時(shí)間，錄取結(jié)果時(shí)間，簽證獲得時(shí)間等都會有明確標(biāo)識，不管是申請中還是已獲得錄取，申請人都看的清清楚楚，錄取結(jié)果和簽證結(jié)果SAMI將會在獲得結(jié)果之后，及時(shí)推送消息通知給申請人。

服務(wù)評價(jià)，提升品質(zhì)  

SAMI系統(tǒng)為了更好的服務(wù)于客戶，讓申請過程盡善盡美，在申請過程中的每一個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)，都向客戶推送服務(wù)滿意度調(diào)查問卷，嚴(yán)格把控服務(wù)流程中的每一步，對于客戶打分較低的服務(wù)，啟德集團(tuán)客服將會對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對服務(wù)的真實(shí)體驗(yàn)，為客戶解決實(shí)際問題。 

邀請親人，共同監(jiān)督  

簽約人可以邀請親友一同加入SAMI系統(tǒng)，共同監(jiān)督申請流程，讓申請人及其家庭成員共同了解申請進(jìn)度，一起見證offer到來的每一步。

SAMI系統(tǒng)為啟德的簽約客戶提供了強(qiáng)大，便捷，高效的服務(wù)功能，客戶簽約后關(guān)注“啟德留學(xué)申請小助手”公眾號，綁定個(gè)人信息即可隨時(shí)隨地查詢申請進(jìn)度，想讓留學(xué)申請更直觀，查詢進(jìn)度更快捷，點(diǎn)擊掃描下方二維碼并關(guān)注或留下姓名及電話，我們?yōu)槟鷮槟蜕献钯N心的服務(wù)。

好消息！啟德最新推出留學(xué)申請小助手——SAMI系統(tǒng)！我的留學(xué)申請進(jìn)行到哪一步了？材料都提交了嗎？簽證現(xiàn)在是什么狀態(tài)？SAMI系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)查看申請進(jìn)度，定期參與客戶滿意度調(diào)查，讓你的申請之路更順暢~~~~

歡迎登陸啟德官網(wǎng)“SAMI系統(tǒng)”專題頁面，或點(diǎn)擊“SAMI系統(tǒng)”了解詳情。我們將為您提供最詳細(xì)、最有競爭力的留學(xué)規(guī)劃，歡迎您咨詢。

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