【導(dǎo)讀】海外學(xué)生投訴調(diào)查專(zhuān)業(yè)（Overseas students Ombudsman）辦公室負(fù)責(zé)調(diào)查國(guó)際學(xué)生對(duì)澳大利亞私立教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的投訴。調(diào)查的進(jìn)行是免費(fèi)、獨(dú)立和公允的。
澳大利亞給國(guó)際學(xué)生的福利與支持服務(wù)
一、澳大利亞政府的支持與服務(wù)
?? 1、學(xué)費(fèi)學(xué)籍保護(hù)制度TPS
澳大利亞政府專(zhuān)為國(guó)際學(xué)生出臺(tái)了學(xué)費(fèi)學(xué)籍保護(hù)制度（Tuition Protection Service，簡(jiǎn)稱(chēng)TPS），在學(xué)校無(wú)法完全想學(xué)生提供課程的情況下，該制度可確保學(xué)生入讀其他院校的相同或類(lèi)似的課程或獲得未完成課程的退款。
2、十八周歲以下國(guó)際學(xué)生的福利與保護(hù)
所有申請(qǐng)學(xué)生簽證赴澳且未滿18周歲的國(guó)際學(xué)生，均須獲得由澳大利亞移民和邊境保衛(wèi)部（Dpartment of Immigration and Border Protection，簡(jiǎn)稱(chēng)DIBP）批準(zhǔn)的福利安排，包括妥善的住宿安排。DIBP規(guī)定，未滿18周歲的學(xué)生，若不與DIBP批準(zhǔn)的澳大利亞親屬一起居住，其福利和住宿安排必須獲得就讀院校的同意，如入住學(xué)校住宿或寄宿澳大利亞人家庭（Homestay）。
3、海外學(xué)生投訴調(diào)查專(zhuān)員
海外學(xué)生投訴調(diào)查專(zhuān)業(yè)（Overseas students Ombudsman）辦公室負(fù)責(zé)調(diào)查國(guó)際學(xué)生對(duì)澳大利亞私立教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的投訴。調(diào)查的進(jìn)行是免費(fèi)、獨(dú)立和公允的。
4、國(guó)際學(xué)生服務(wù)熱線
國(guó)際學(xué)生如果在學(xué)習(xí)、安全、住宿或工作中遇到問(wèn)題，可以撥打有澳大利亞教育部負(fù)責(zé)的國(guó)際學(xué)生服務(wù)熱線：1300363079，尋求幫助。
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