廣東放開留學(xué)中介“發(fā)牌”資質(zhì)

業(yè)界擔(dān)心流于形式：有錢辦個(gè)工商證，就馬上合法了？

傳聞已久的留學(xué)中介資格審批權(quán)下放到地方，終于在去年的最后一天兌現(xiàn)了諾言：2013年12月31日，廣東省教育廳和廣東省工商行政管理局公布了《關(guān)于自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定與監(jiān)督管理的試行辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），并于今年1月15日起正式實(shí)施。新《辦法》不僅大大提高了入行門檻，還著重強(qiáng)調(diào)了行業(yè)規(guī)范，以期做到嚴(yán)格把關(guān)。業(yè)內(nèi)人士稱，新規(guī)或?qū)⒃趶V東催生更多合法的留學(xué)中介，加劇競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)洗牌，但要使魚龍混雜的留學(xué)服務(wù)行業(yè)真正明朗干凈，還需要加強(qiáng)業(yè)界良心，監(jiān)管則需更有力、更到位。

1、入行門檻再升高：

備用金不少于150萬(wàn)元，一旦發(fā)生糾紛消費(fèi)者或有保障

具體規(guī)定：在新《辦法》第六條中，規(guī)定了申辦自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)資格認(rèn)定的機(jī)構(gòu)必須具備的條件，主要包括：住所在廣東省行政區(qū)域內(nèi)，具備企業(yè)法人資格；工作人員人數(shù)不少于10名，其中應(yīng)有具備外語(yǔ)、法律、財(cái)會(huì)和文秘專業(yè)資格的人員；有健全的內(nèi)部管理制度、服務(wù)規(guī)程和突發(fā)事件應(yīng)急處置制度；存有不少于150萬(wàn)元人民幣的備用金；用于自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)業(yè)務(wù)的辦公場(chǎng)所面積不少于120平方米等。

解讀：?jiǎn)⒌陆逃龔V州公司總經(jīng)理劉湘認(rèn)為，新《辦法》對(duì)于認(rèn)定留學(xué)機(jī)構(gòu)的條件更加嚴(yán)格。對(duì)比1999年頒布的《自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)管理規(guī)定》和《自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則（試行）》，可以清晰看到，備用金從原來(lái)的不低于50萬(wàn)元人民幣，上升到不少于150萬(wàn)元人民幣；從對(duì)辦公面積未作說(shuō)明到明確不得少于120平方米；從業(yè)人員從不得少于5名，增加到不少于10名?！斑@對(duì)于留學(xué)行業(yè)來(lái)講，是一個(gè)很好的規(guī)范機(jī)會(huì)。通過(guò)這些條件篩選，可以幫助消費(fèi)者識(shí)別真正具備辦理出國(guó)留學(xué)資質(zhì)的留學(xué)機(jī)構(gòu)，保障自身利益?！?/p>

對(duì)于此次大大提高金額的備用金的用途，有專家表示，備用金制度的制定和實(shí)施很大程度上保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益，并且對(duì)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)行為起到一定的約束作用?！爱?dāng)消費(fèi)者和留學(xué)中介發(fā)生糾紛時(shí)，留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)拒絕賠付或突然破產(chǎn)，消費(fèi)者可向省教育行政部門提供書面申請(qǐng)，動(dòng)用備用金來(lái)進(jìn)行賠付?！背@種備用金制度外，業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)品牌中介機(jī)構(gòu)還會(huì)與中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)攜手設(shè)立先行賠付保證金來(lái)進(jìn)一步保障消費(fèi)者的權(quán)益。

2、分公司經(jīng)營(yíng)更嚴(yán)格：

跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的留學(xué)中介要在廣東省教育廳備案

具體規(guī)定：省內(nèi)機(jī)構(gòu)在省內(nèi)（注冊(cè)地點(diǎn)以外）開設(shè)分支機(jī)構(gòu)的憑《資格認(rèn)定書》復(fù)印件（交驗(yàn)原件）及留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)公函；省外機(jī)構(gòu)跨省域在廣東省設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的憑所在?。◣?、區(qū)）教育行政部門的證明文件、《資格認(rèn)定書》復(fù)印件（交驗(yàn)原件）及留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)公函在廣東省省級(jí)教育行政部門備案后方可開展業(yè)務(wù)。

解讀：新《辦法》中多次提及留學(xué)中介機(jī)構(gòu)需要取得“資格認(rèn)定”的要求。據(jù)透露，從教育部涉外監(jiān)管網(wǎng)公布的信息來(lái)看，廣東省有27家擁有合法留學(xué)中介資質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，但實(shí)際上正在經(jīng)營(yíng)的留學(xué)中介機(jī)構(gòu)大大小小加起來(lái)約有幾百家。所以省教育行政部門適時(shí)公布獲得或者被取消《資格認(rèn)定書》的留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)名單非常必要，此辦法能夠讓消費(fèi)者清晰地辨別機(jī)構(gòu)的合法性。

記者了解到，正規(guī)留學(xué)中介在全國(guó)各地的分公司均為直營(yíng)，沒(méi)有任何掛靠和合作單位，各地分公司均具備當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并明確了經(jīng)營(yíng)的具體范圍，由總部統(tǒng)一管理，規(guī)范化操作。

劉湘也表示，由于新《辦法》的執(zhí)行已經(jīng)下放到地級(jí)（或以上）市的教育行政部門，所以查處力度有望加大，檢查次數(shù)也會(huì)增加，處理消費(fèi)者對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)的舉報(bào)將更及時(shí)。消費(fèi)者也投訴有門，將得到有效的反饋。

3、經(jīng)營(yíng)范圍再重申：

不得進(jìn)校搞招生活動(dòng)，不得擅自組織語(yǔ)言培訓(xùn)

規(guī)定：新《辦法》第十三條再次重申了“留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)不得到學(xué)校開展自費(fèi)出國(guó)留學(xué)資訊、講座、座談會(huì)、介紹會(huì)等任何形式的自費(fèi)出國(guó)留學(xué)招生活動(dòng)”，還規(guī)定如果擅自組織語(yǔ)言培訓(xùn)、留學(xué)預(yù)科等具有學(xué)科知識(shí)內(nèi)容的教育教學(xué)活動(dòng)，省教育行政部門會(huì)同工商行政管理部門責(zé)令限期整改，并向社會(huì)公布有關(guān)情況。

解讀：劉湘認(rèn)為，該規(guī)定主要是禁止留學(xué)機(jī)構(gòu)在學(xué)校進(jìn)行有出國(guó)留學(xué)導(dǎo)向和招生目的的講座或介紹會(huì)，但“對(duì)于知名國(guó)外學(xué)校的學(xué)術(shù)交流、模擬課堂、講座等方式，并不拒絕”。

大部分大型留學(xué)中介機(jī)構(gòu)在與學(xué)校合作開展的活動(dòng)中，其實(shí)并不涉及自費(fèi)出國(guó)留學(xué)的招生活動(dòng)，而是秉承公益理念，為學(xué)生提供職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)和人生勵(lì)志的宣講。“在這次試行辦法中再次強(qiáng)調(diào)這項(xiàng)規(guī)定，是為了保障在校學(xué)生的權(quán)益，讓那些披著合法外衣、滿口雌黃的黑中介無(wú)法入侵校園?！?/p>

而新《辦法》中出現(xiàn)對(duì)時(shí)下火熱的語(yǔ)言培訓(xùn)、留學(xué)預(yù)科等教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定，也是規(guī)范留學(xué)中介經(jīng)營(yíng)范圍的表現(xiàn)。劉湘說(shuō)，部分留學(xué)機(jī)構(gòu)具備“留學(xué)中介服務(wù)”的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但沒(méi)有出國(guó)語(yǔ)言培訓(xùn)的資質(zhì)，卻還是擅自組織語(yǔ)言培訓(xùn)。“新規(guī)重新強(qiáng)調(diào)目前行業(yè)內(nèi)未經(jīng)認(rèn)定的機(jī)構(gòu)不能從事留學(xué)服務(wù)，可以讓有資質(zhì)認(rèn)定的機(jī)構(gòu)得到更好的生存空間。而且，消費(fèi)者可以憑借是否懸掛了‘資格認(rèn)定書’來(lái)識(shí)別機(jī)構(gòu)的資質(zhì)，保障自身權(quán)益?！?/p>

【另一種聲音】

如果監(jiān)管不力，行業(yè)繼續(xù)混亂，相信10年內(nèi)就到頂

記者多方采訪獲悉，對(duì)于此次新規(guī)的頒布，具有合法資質(zhì)的大機(jī)構(gòu)均拍手稱快，認(rèn)為是肅清市場(chǎng)的“好事”，而部分暫無(wú)官方認(rèn)定資格、自主經(jīng)營(yíng)的“小作坊”，也在躍躍欲試，希望通過(guò)交齊備用金等方式，躋身“正規(guī)”行列。據(jù)某留學(xué)機(jī)構(gòu)總監(jiān)透露，新規(guī)一出，“聽說(shuō)廣東已有200多個(gè)留學(xué)機(jī)構(gòu)去申請(qǐng)資格，今后競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越發(fā)激烈，要知道之前廣東省合法的留學(xué)機(jī)構(gòu)只有27家。”他認(rèn)為，150萬(wàn)元人民幣的門檻“還不能算很高”。

但也有部分業(yè)內(nèi)人士對(duì)新《辦法》能否貫徹落實(shí)、得到有效監(jiān)管表示深深的擔(dān)憂。

D先生現(xiàn)在廣州某知名留學(xué)機(jī)構(gòu)擔(dān)任資深經(jīng)理，曾有在國(guó)外從事留學(xué)咨詢的經(jīng)歷。對(duì)于新《辦法》，他向記者道出了實(shí)話：“這（留學(xué)中介行業(yè)）是個(gè)由閉塞到開放、開放到混亂、混亂到理性的有中國(guó)特色的必經(jīng)過(guò)程。中國(guó)留學(xué)中介行業(yè)的混亂，問(wèn)題在于準(zhǔn)入門檻太低，借牌、借桌子、借辦公室的所謂‘咨詢公司’比比皆是。而監(jiān)管不力就是罪魁禍?zhǔn)?。”D先生曾經(jīng)遇到客戶訴苦，說(shuō)投訴過(guò)幾家無(wú)牌中介，可它們到今天依然活得很好，把客戶忽悠了、耽誤了，換個(gè)公司照樣工作。“這就是現(xiàn)實(shí)。就是他們把留學(xué)中介的整體形象拉低了?！?/p>

D先生尖銳地指出，新《辦法》一出，也許會(huì)讓很多原本不具備“軟實(shí)力”的皮包公司順理成章變得“合法”，“和走鬼概念一樣，有錢辦個(gè)工商證，就立刻合法了。市場(chǎng)混亂問(wèn)題還是解決不了?！?/p>

那么在D先生看來(lái)，究竟應(yīng)該設(shè)立怎樣的門檻，如何規(guī)范行業(yè)行為才合理？據(jù)他說(shuō)，留學(xué)中介行業(yè)在國(guó)外屬于咨詢范疇，從業(yè)人員都要考相關(guān)咨詢師證書，而且咨詢需要收費(fèi)?！拔以趪?guó)外做留學(xué)咨詢是在律師行里做，前15分鐘免費(fèi)咨詢，后面就要收費(fèi)了。這是專業(yè)的體現(xiàn)?！钡谥袊?guó)，從業(yè)人員參差不齊，綜合素質(zhì)偏低，而且不像國(guó)外講“信用記錄”，用人單位僅憑工作經(jīng)驗(yàn)選人。再加上一味追求業(yè)績(jī)，要求顧問(wèn)變成銷售，“好好的咨詢公司變成了銷售公司，能不變味嗎？”在D先生看來(lái)，如果要求所有從業(yè)人員上崗前都需要統(tǒng)一考證，留學(xué)機(jī)構(gòu)有清晰的頭腦，不讓顧問(wèn)有生存壓力，而是憑良心做事，情況也許會(huì)有一些改善。

“也許教育和產(chǎn)業(yè)這兩個(gè)詞，真的不能在一起。如果都是想在教育行業(yè)撈金的徹頭徹尾的商人，讓這個(gè)已有20多年的行業(yè)繼續(xù)混亂下去，我相信10年內(nèi)到頂，然后就沒(méi)有然后了。找回良知，這行業(yè)就好了?！?/p>