【導(dǎo)讀】在加拿大，由于語言和文化的限制，從事HumanResource（HR）職業(yè)的華人并不多，HR在很多華人求職者心目中似乎還是一個(gè)神秘的“黑匣子”。在加拿大，HR是很多工作應(yīng)聘者所面對(duì)和要闖過的第一關(guān)。
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在加拿大，由于語言和文化的限制，從事HumanResource（HR）職業(yè)的華人并不多，HR在很多華人求職者心目中似乎還是一個(gè)神秘的“黑匣子”。在加拿大，HR是很多工作應(yīng)聘者所面對(duì)和要闖過的第一關(guān)。不管是公司內(nèi)部的HR還是公司所招聘的獵頭公司，他們都把握著是否面試你，是否把你推薦給部門招聘經(jīng)理的生殺大權(quán)。為了讓更多的朋友能夠受益于我的經(jīng)驗(yàn)，在這里想針對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)較少的年輕畢業(yè)生和有一定工作經(jīng)驗(yàn)的成熟移民兩個(gè)群體的不同特征，回答一些關(guān)鍵的問題總結(jié)如下，希望在分享中幫大家打開這個(gè)“黑匣子”。
一、大學(xué)畢業(yè)生
1、HR喜歡什么樣的應(yīng)聘者？
畢業(yè)生最大的弱點(diǎn)是沒有工作經(jīng)驗(yàn)。所以在HR眼中，大學(xué)階段做過實(shí)習(xí)的人往往比沒有做過的更有競(jìng)爭(zhēng)力。這種競(jìng)爭(zhēng)力不光來自工作經(jīng)驗(yàn)本身，而且我們知道，有過工作經(jīng)歷的畢業(yè)生對(duì)職場(chǎng)有更加實(shí)際的期望值，更容易踏實(shí)工作和融入公司環(huán)境。HR喜歡能干的員工，但是如果這個(gè)員工表現(xiàn)出渴望短時(shí)間內(nèi)升職加薪，和同事老板時(shí)有摩擦的跡象的話，那么HR的印象分會(huì)大減。要知道，一旦出現(xiàn)任何員工投訴或麻煩，這些問題是遲早會(huì)被扔到HR部門去解決的，而且不像中國(guó)，由于加拿大的勞工法律很保護(hù)員工權(quán)利，一旦聘用，想請(qǐng)走一個(gè)人可是沒有那么容易的。所以我們可不想自找麻煩。如果沒有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)怎么辦呢？不用怕，你仍然可以用社會(huì)活動(dòng)，學(xué)生社團(tuán)，臨時(shí)工作，出版作品，所學(xué)課程，甚至個(gè)人興趣來彌補(bǔ)工作經(jīng)驗(yàn)上的不足和證明自己具有某種職位所看重的特質(zhì)，比如溝通能力，抗壓能力等。
2、HR喜歡什么樣的簡(jiǎn)歷？
對(duì)于沒有很多工作實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生來說，一頁長(zhǎng)的簡(jiǎn)歷就足夠了。當(dāng)然如果你已經(jīng)有很豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，兩頁也完全可以。有的大公司因?yàn)槭盏胶?jiǎn)歷太多，會(huì)直接用軟件篩選簡(jiǎn)歷，那么為了能讓你的簡(jiǎn)歷被留下來，如何選擇撰寫簡(jiǎn)歷各項(xiàng)目中的關(guān)鍵詞就非常重要了。一個(gè)很好的方法是分析張貼出來的職位簡(jiǎn)介，有技巧地重復(fù)其中的關(guān)鍵詞，或者用同義詞，比如如果簡(jiǎn)介上說desire someonewithteamspirit,你的簡(jiǎn)歷上就可以寫workwellwithinteams,cooperativewith
others,etc。再比如如果我的職位招聘financialanalyst，我對(duì)于簡(jiǎn)歷上出現(xiàn)了analysis,datareport,
research的簡(jiǎn)歷就一定比沒有的人關(guān)注的時(shí)間長(zhǎng)。好的簡(jiǎn)歷不一定要大詞匯量，但是一定能表現(xiàn)出申請(qǐng)人簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確的英文表達(dá)能力。在我們的培訓(xùn)中，我會(huì)提供大量的職位分析和簡(jiǎn)歷表達(dá)方式，確保我們所有的學(xué)員不光能學(xué)會(huì)建立好的簡(jiǎn)歷，更能夠?qū)W會(huì)如何根據(jù)職位的差異修改出一份定制化的簡(jiǎn)歷。
3、HR喜歡什么樣的面試者？
對(duì)于相對(duì)比較青澀的畢業(yè)生，我們不會(huì)要求你口吐蓮花，一上來就告訴我們你能為公司帶來什么具體的利益。但是你需要表現(xiàn)出良好的溝通能力和學(xué)習(xí)的意愿。除了你的著裝神態(tài)，用詞舉例，眼神接觸，肢體語言能讓我們這些閱人無數(shù)的HR感到舒服之外，我們更希望看到你表現(xiàn)出愿意學(xué)習(xí)新事物的熱情和努力做好基本工作的態(tài)度。有的面試書籍可能會(huì)教你談?wù)摴镜臉I(yè)務(wù)決策，表達(dá)你對(duì)公司的關(guān)注和思考，但是對(duì)于一個(gè)畢業(yè)生來說，我們清楚你每天的工作很可能就是一張接一張的Excel，也許連電話也很少用到。如果你表現(xiàn)出對(duì)業(yè)務(wù)決策的過度熱情，我們可能會(huì)擔(dān)心你在實(shí)際工作后會(huì)產(chǎn)生心理落差。
二、移民
1、HR喜歡什么樣的應(yīng)聘者？
移民對(duì)于自己最大的不自信主要來源之一是語言能力不強(qiáng)。每當(dāng)找工作遇到阻力，心里大多會(huì)想，唉，要是我的英文沒有口音就好了。尤其是做電話面試的時(shí)候，一聽不清楚往往就緊張，趕緊道歉說我的英文不夠好，等等。其實(shí)我從一個(gè)從業(yè)多年的HR專業(yè)角度來說，這樣的自我暗示是完全沒有必要的。比如有的時(shí)候其實(shí)真實(shí)情況是做電話面試的招聘官自己在記錄你說的上個(gè)答案，但同時(shí)腦子里還在準(zhǔn)備下一個(gè)問你的問題，結(jié)果一心二用問了個(gè)表達(dá)不清的問題，根本和你的口音沒有關(guān)系，你一道歉反而讓別人注意到這個(gè)問題了，而且多倫多移民那么多，要是每個(gè)人都說一句我英文不好，招聘官嘴上不說心里也會(huì)不耐煩的。我們欣賞說話清晰，語速中等，聲音洪亮但不喧囂的應(yīng)聘者，聽不明白就大大方方請(qǐng)求重復(fù)，因?yàn)檫@樣最能夠表達(dá)出應(yīng)聘者的自信。
2、HR喜歡什么樣的簡(jiǎn)歷？
移民常常還會(huì)遇到外國(guó)工作經(jīng)驗(yàn)難以被承認(rèn)的問題，我在我們的培訓(xùn)中也會(huì)談到如果在簡(jiǎn)歷和面試中有技巧地“教育”招聘官，解決這個(gè)問題。其實(shí)中心思想也很簡(jiǎn)單，就是用招聘官熟悉的事物去取代他所不熟悉的事物。比如早幾年IBM收購(gòu)了一家公司Cognos，但是隔行如隔山，普通的HR其實(shí)對(duì)IT界的了解也就僅限于那幾個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)于小公司就很容易忽略。在我們招聘軟件工程師的時(shí)候，我注意到，那些在簡(jiǎn)歷上寫上“曾在Cognos公司工作（2008年被IBM收購(gòu)）”的申請(qǐng)者（假如該申請(qǐng)者因?yàn)榉N種原因沒有在并購(gòu)中被并入IBM），要比僅僅只寫“曾在Cognos公司工作”容易得到面試。再比如我自己在法國(guó)華為的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，開始時(shí)我發(fā)現(xiàn)加拿大的HR幾乎會(huì)從我的簡(jiǎn)歷上忽略掉，因?yàn)檫@個(gè)經(jīng)驗(yàn)既不是在他熟悉的國(guó)家，也不是在他熟悉的公司，他很自然地認(rèn)為沒有價(jià)值。但是當(dāng)我補(bǔ)充寫上“這家公司相當(dāng)于加拿大的Nortel，在數(shù)十個(gè)國(guó)家設(shè)有分公司以及擁有數(shù)十萬員工時(shí)”，可想而知這樣規(guī)模的一個(gè)公司是任何HR都難以忽略的了。
3、HR喜歡什么樣的面試者？
做為求職中的重頭戲，面試自然是求職培訓(xùn)中的重要課題。對(duì)于移民來說，加拿大的HR面試要比國(guó)內(nèi)規(guī)范專業(yè)很多，所以我們務(wù)必要放下在國(guó)內(nèi)時(shí)學(xué)到的討好招聘官的小把戲小技巧，掌握和遵循本土的游戲規(guī)則，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在我給學(xué)員做培訓(xùn)講座時(shí)，我會(huì)先將面試類型分類，比如專業(yè)知識(shí)面試，非專業(yè)知識(shí)面試等；然后再將面試問題分類，比如“假設(shè)性問題”和“行為性問題”。前者指面試官提出一個(gè)假設(shè)性的問題由面試者做出假設(shè)性的回答，比如“如果你遇到一個(gè)不講理的客戶，會(huì)怎么處理”；后者指面試官要求面試者描述一個(gè)自己過往親身經(jīng)歷的問題，比如“告訴我你遇到一個(gè)不講理的客戶的經(jīng)歷。你是如何處理的？結(jié)果怎樣？”按照當(dāng)前西方組織行為學(xué)普遍接受的學(xué)術(shù)研究成果，行為性問題被認(rèn)為是最能有效預(yù)測(cè)員工入職后表現(xiàn)的招聘工具之一，故而被廣泛應(yīng)用加拿大
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