【導(dǎo)讀】從啟德教育武漢分公司老師們的角度, 分享這一年, 面對(duì)疫情、面對(duì)留學(xué)客戶(hù)、面對(duì)行業(yè)市場(chǎng)變化的心得與感悟
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從啟德教育武漢分公司老師們的角度,
分享這一年,
面對(duì)疫情、面對(duì)留學(xué)客戶(hù)、面對(duì)行業(yè)市場(chǎng)變化的心得與感悟——
本期受訪(fǎng)者:楊艷平
受訪(fǎng)人身份:?jiǎn)⒌挛錆h澳新項(xiàng)目組經(jīng)理
每年的2、3月份,是澳洲主流開(kāi)學(xué)季,對(duì)澳洲留學(xué)生來(lái)說(shuō),非常重要。而也正是在這個(gè)時(shí)間點(diǎn),疫情爆發(fā)了,后果有多嚴(yán)重,可想而知。
1月23日武漢封城,啟德武漢的2020年離境群就炸開(kāi)了鍋。
“還能不能出國(guó)?機(jī)票還能不能買(mǎi)到?學(xué)校那邊是什么情況?在辦的簽證會(huì)不會(huì)被影響?還在申請(qǐng)中的學(xué)生是否會(huì)影響錄取?”每一天,群里都會(huì)學(xué)生及家長(zhǎng)的各類(lèi)問(wèn)題刷屏。
面對(duì)如此緊急突發(fā)的狀況,啟德武漢澳新部的老師迅速做了一系列響應(yīng)動(dòng)作。大家對(duì)自己所負(fù)責(zé)的即將離境的學(xué)生、正在申請(qǐng)的學(xué)生,他們所在位置、目前的狀況都做了整理,然后搭建了疫情期間的答疑群,為大家每天更新信息,并對(duì)家長(zhǎng)學(xué)生的疑問(wèn)進(jìn)行反饋回應(yīng)。
當(dāng)時(shí),大家都在積極尋求第三國(guó)轉(zhuǎn)機(jī)的途徑達(dá)到赴澳的目的,而轉(zhuǎn)機(jī)的流程、航班表、機(jī)票等等問(wèn)題都需要老師一一核實(shí)然后對(duì)接給學(xué)生家庭。
3月20日,澳洲邊境關(guān)閉,無(wú)法再進(jìn)行第三國(guó)轉(zhuǎn)機(jī),澳洲留學(xué)生只能上網(wǎng)課了。
新的問(wèn)題也隨之出現(xiàn):“若選擇延期影響大不大?上網(wǎng)課會(huì)不會(huì)被認(rèn)可?會(huì)不會(huì)回國(guó)做學(xué)歷認(rèn)證?網(wǎng)課的課堂質(zhì)量能否有保障?學(xué)習(xí)體驗(yàn)是否會(huì)打折?”
總之,當(dāng)時(shí)的答疑群中,充斥著無(wú)數(shù)擔(dān)憂(yōu)與疑問(wèn),家長(zhǎng)們焦慮,學(xué)生也充滿(mǎn)恐慌,啟德武漢澳新部的老師也非常著急。所有的人都面臨著巨大壓力。
隨著澳洲院校陸續(xù)出臺(tái)網(wǎng)課政策,學(xué)生和家長(zhǎng)們做做出了相應(yīng)的選擇。有的開(kāi)始上網(wǎng)課繼續(xù)學(xué)業(yè),有的則選擇延期。
決定延期的學(xué)生將會(huì)有比較長(zhǎng)的一段空檔,少則一個(gè)季度,多則半年,那么學(xué)生在這個(gè)時(shí)間段該做什么?啟德武漢澳新部門(mén)的老師也迅速給出了解決辦法。
比如說(shuō)學(xué)生可以在家里提前預(yù)修海外課堂,這是啟德早有準(zhǔn)備的一系列課程,叫做優(yōu)培課程。其次,啟德還有為學(xué)生提供各類(lèi)實(shí)習(xí)項(xiàng)目的服務(wù)。還有些學(xué)生想在家里面做一些學(xué)術(shù)研究項(xiàng)目,啟德同樣有相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目,能夠?yàn)榇蠹抑敢恍┍容^優(yōu)質(zhì)的學(xué)術(shù)資源。
澳洲校方也組織老師和啟德武漢澳新的團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系,參與到對(duì)接學(xué)生以及為學(xué)生答疑的工作中。上網(wǎng)課期間, 有些學(xué)生可能不方便訪(fǎng)問(wèn)國(guó)外的網(wǎng)站和登錄上課平臺(tái),學(xué)校也提供了免費(fèi)VPN,并且對(duì)學(xué)生做線(xiàn)上課程學(xué)習(xí)流程的指導(dǎo)。
因?yàn)閱⒌陆逃谙つ?、墨爾本、布里斯班和阿德萊德都設(shè)有分公司,所以分公司的團(tuán)隊(duì)老師會(huì)盡可能深入到孩子身邊,給為啟德海外學(xué)子解決生活以及學(xué)習(xí)上的困難。
當(dāng)大家從一開(kāi)始慌亂的情緒中逐漸平靜,面對(duì)疫情之下的生活,有些人也許會(huì)變得身不由己,不得不做出一些艱難的決定。
啟德武漢澳新部經(jīng)理?xiàng)钇G平收到了一位學(xué)生的信息,這個(gè)女生告訴楊老師,她決定放棄去澳洲留學(xué)。
而在這之前,該同學(xué)已經(jīng)順利拿到了澳洲悉尼大學(xué)、昆士蘭大學(xué)、蒙納士大學(xué)等頂尖院校的Offer。
在學(xué)生的微信長(zhǎng)文中,楊艷平老師了解到,原來(lái)由于疫情影響,這位學(xué)生的父母所經(jīng)營(yíng)的生意遭受重創(chuàng),家中出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上的困難,而她的弟弟還在上學(xué),同樣需要各類(lèi)費(fèi)用的支出,如果自己這時(shí)候堅(jiān)持出國(guó),會(huì)給家里增加很大的負(fù)擔(dān)。
所以,經(jīng)過(guò)各方面考慮,這位學(xué)生決定放棄出國(guó)留學(xué),先和家人一起想辦法度過(guò)眼下的難關(guān)再做打算。
楊艷平老師看到學(xué)生所寫(xiě)的文字,內(nèi)心非常感慨,立即與學(xué)生電話(huà)聯(lián)系。雖然家里陷入了困境,但是該學(xué)生并沒(méi)有因此悲觀消極,反而能夠體恤父母的難處,照顧到弟弟的學(xué)業(yè),自己去積極尋找解決方法,這讓楊艷平老師深受感動(dòng)。學(xué)生當(dāng)時(shí)告訴楊老師,她已經(jīng)在抓緊找工作了。
這樣的理由中斷留學(xué)計(jì)劃,是一種被逼無(wú)奈的選擇,它在情理之中但卻顯得更加遺憾。
能夠成功被悉尼大學(xué)、昆士蘭大學(xué)、蒙納士大學(xué)錄取對(duì)這個(gè)女生以及啟德武漢澳新團(tuán)隊(duì)的老師們來(lái)說(shuō)并不容易。這個(gè)學(xué)生是雙非背景,想要拿到理想錄取需要付出很大的努力,學(xué)生也一直對(duì)自己的目標(biāo)非常堅(jiān)定,為了達(dá)到語(yǔ)言成績(jī)的錄取要求,參加了多次考試。
好不容易達(dá)成了心愿,這本該是一個(gè)充滿(mǎn)著期待的旅程,卻戛然而止。
楊老師很理解學(xué)生所做出的決定,經(jīng)過(guò)整個(gè)疫情,大家都更加明白和懂得家所代表的意義,家人永遠(yuǎn)是最重要的。而且,留學(xué)有一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì),就是它是一個(gè)隨時(shí)并且動(dòng)態(tài)的選擇,從來(lái)不會(huì)拘泥于年齡、學(xué)業(yè)階段某一個(gè)固定的點(diǎn),現(xiàn)在中斷,未來(lái)任何時(shí)候都可以重新開(kāi)始。
最后經(jīng)過(guò)詳細(xì)深入的溝通,楊老師建議學(xué)生可以暫停所有的留學(xué)計(jì)劃,雖然這會(huì)導(dǎo)致已經(jīng)拿到的Offer作廢,但是以后如果想要再繼續(xù)申請(qǐng)的話(huà),啟德武漢澳新部的團(tuán)隊(duì)會(huì)再次為學(xué)生做出最專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo),幫助她實(shí)現(xiàn)自己的留學(xué)夢(mèng)想。
疫情期間,悉尼科技大學(xué)出臺(tái)了一個(gè)湖北專(zhuān)屬的獎(jiǎng)學(xué)金,這個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金的細(xì)節(jié)是針對(duì)于我們湖北的高考學(xué)生。用高考成績(jī)申請(qǐng)悉尼科技大學(xué)的本科,有機(jī)會(huì)能夠獲得本科三到四年的學(xué)費(fèi)全免,僅12個(gè)名額。
在啟德武漢澳新部老師的印象里,當(dāng)?shù)谝淮螌?duì)D同學(xué)及其母親提起可以考慮申請(qǐng)悉尼科技大學(xué)針對(duì)湖北籍學(xué)子的專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目時(shí),D同學(xué)媽媽連連表示不可能。
第一,家長(zhǎng)對(duì)這個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目不太了解所以對(duì)其真實(shí)性存在疑問(wèn);第二,申請(qǐng)獎(jiǎng)學(xué)金的一般都是出類(lèi)拔萃的學(xué)生更何況是悉尼科技大學(xué)這樣的好學(xué)校,而D同學(xué)的媽媽坦言:“畢竟我們家孩子還沒(méi)有達(dá)到超級(jí)優(yōu)秀的水平?!?/span>
針對(duì)第一個(gè)疑問(wèn),澳新部老師非常詳細(xì)地和D同學(xué)媽媽介紹了這個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金的細(xì)節(jié),向家長(zhǎng)提供了學(xué)校官方發(fā)布的獎(jiǎng)學(xué)金信息及相應(yīng)的篩選條件等,家長(zhǎng)所提出的任何疑問(wèn),老師也都一一作出解答,希望家長(zhǎng)相信這個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目的真實(shí)性。
而關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)力,其實(shí)D同學(xué)是一個(gè)很優(yōu)秀的學(xué)生,當(dāng)時(shí)剛剛結(jié)束高考,她的分?jǐn)?shù)是580分,在國(guó)內(nèi)也可以上不錯(cuò)的學(xué)校。一開(kāi)始來(lái)咨詢(xún)啟德,主要是為了未來(lái)申請(qǐng)國(guó)外的研究生,但是在咨詢(xún)的過(guò)程中D同學(xué)表達(dá)了想要從本科就出國(guó)的想法,所以老師們才調(diào)整了規(guī)劃,并且向她推薦了悉尼科技大學(xué)的獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目。
在打消了家長(zhǎng)疑慮并且仔細(xì)分析了D同學(xué)的個(gè)人情況后,D同學(xué)的媽媽抱著試一試的心態(tài),同意了老師的推薦,而隨后啟德武漢澳新部團(tuán)隊(duì)便開(kāi)始著手為D同學(xué)遞交申請(qǐng)。
10月底的周一,D同學(xué)喜獲悉尼科技大學(xué)針對(duì)湖北籍本科學(xué)生的專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué),本科階段學(xué)費(fèi)全免,而且如果要去學(xué)校上語(yǔ)言班,也將會(huì)免去最多20周的語(yǔ)言課程費(fèi)用,這一共節(jié)省了將近70萬(wàn)元。D同學(xué)及幾家人都直呼不敢相信,這筆巨額獎(jiǎng)金大大節(jié)省了D同學(xué)的留學(xué)成本,為家里減輕了很大的經(jīng)濟(jì)壓力。
這一年,大家都過(guò)得特別不容易,楊艷平老師也表示其實(shí)想說(shuō)的話(huà)有很多,如果要用一句話(huà)來(lái)總結(jié),她想跟大家分享這樣一句話(huà):疫情終將過(guò)去,請(qǐng)您堅(jiān)信自己選擇。與其焦慮現(xiàn)在,不如大家一起蓄積力量、修煉內(nèi)功,一起好好規(guī)劃與期待未來(lái)。
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